Datenschutz
Mit der Registrierung auf unserer Website und der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung und erlauben uns, Ihre Daten zu erheben und zu speichern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellungen.
Vor Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind; Sie tragen die volle Verantwortung für die Nutzung dieser Seite, einschließlich aller finanziellen Verpflichtungen, und verpflichten sich, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.
Sicherheitspolitik
Wir wissen, wie sensibel Ihre Daten sind, und setzen moderne, sichere Servertechnologien ein, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen.
Beim Bestellvorgang verwenden wir die branchenübliche SSL‑Verschlüsselung, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Angaben gewährleistet.
Lieferung und Versand
Wir gewährleisten eine schnelle, zuverlässige und diskrete Zustellung in die vom Kunden gewünschte Länder. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
EMS (Express mit Online-Tracking)
Für Kundinnen und Kunden, die einen schnelleren Service wünschen, bieten wir eine Lieferung per EMS an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 10 Tage ab dem Versanddatum, die Bestellung wird per Express Mail Service gesendet. Ein Tracking-Code wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Standard (Lieferung mit Luftpost)
Die Lieferung dauert üblicherweise bis zu 21 Tage ab dem Versanddatum. Bestellungen werden wie beschrieben diskret versendet und in Ihren Briefkasten zugestellt. Sendungen dieses Postdienstes können nicht online verfolgt werden.
Am Wochenende eingehende Bestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet. Sie werden automatisch per E‑Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Bestellungen können nicht am Samstag oder Sonntag bearbeitet werden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen Bearbeitungszeit vor dem Versand Ihrer Bestellung.
Große Bestellungen (mehr als 120 Tabletten) werden in zwei getrennten Sendungen geliefert und treffen nicht am selben Tag ein. Generische und Markenmedikamente werden separat versandt und können ebenfalls an unterschiedlichen Tagen ankommen.
Qualitätsgarantie
Wir garantieren höchste Qualität aller bei uns erhältlichen Arzneimittel; die Lieferung erfolgt in der Originalverpackung. Beim Kauf von Generika können Sie sicher sein, dass diese chemisch identisch sind und die gleiche therapeutische Wirkung wie die entsprechenden Markenpräparate besitzen. Bitte konsultieren Sie vor dem Kauf Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Gerne können Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, um weitere Details zu erhalten.
Lieferungsgarantie
Wir ersetzen Ihre Bestellung kostenlos, wenn sie beschädigt ankommt oder Artikel fehlen. Kontaktieren Sie uns, damit wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen können. So stellen wir einen vollständigen und effizienten Service sicher.
Bestell-Status-Garantie
Wir gewährleisten, dass unsere Kundinnen und Kunden ihr Benutzerkonto jederzeit verwalten und den Auftragsstatus online in Echtzeit einsehen können. Wir sind 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag per Telefon, Live‑Chat und Support‑Formular erreichbar und beantworten Ihre Fragen umgehend.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder solange sie noch nicht versandt wurde stornieren. Bitte nutzen Sie dazu das Support‑Formular, den Live‑Chat oder das Telefon; eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Erstattungs- und Rückgaberecht
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Bestellformular eine gültige Lieferadresse angegeben haben, da Fehler eine Nichtzustellung verursachen können. Wir empfehlen, Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Adresse falsch angegeben wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, um den Fehler zu korrigieren. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht erhalten, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Sollten Sie mit der Wirkung unseres Produktes nicht zufrieden sein, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit, an die Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen zurücksenden können. Nach Eingang der Rücksendung leiten wir die Erstattung ein.
Rückbuchungen
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen nicht erwünscht sind und sich die meisten Anliegen über unser Ticketsystem oder telefonisch klären lassen. Bei unberechtigten Rückbelastungen kann die Möglichkeit des Online‑Kaufs nicht nur auf unserer Website, sondern auch auf anderen Online‑Apothekenseiten eingeschränkt werden.